En esta sección puedes personalizar cómo se generan, numeran y validan las órdenes de servicio. Esto garantiza un mejor control administrativo y evita errores al programar visitas.
¿Para qué sirve?
Identificación clara de órdenes: las series y numeraciones te permiten organizar fácilmente las órdenes por sucursal, área o tipo de servicio.
Control en programación: las restricciones de horario ayudan a evitar que dos técnicos se crucen en la misma cita.
Optimización del calendario: con los intervalos puedes definir si el calendario se ve en bloques de 15, 30 o 60 minutos.
Serie y numeración de órdenes
La serie es un identificador (ejemplo: "A", "B", "Taller1").
Los ceros iniciales definen el formato de la numeración (ejemplo: A-0001).
Esto ayuda a tener un control consecutivo y ordenado en tus reportes.
Ejemplo práctico:
Serie: "SUC1", Formato: SUC1-00045.
Fácilmente sabrás que esa orden corresponde a la sucursal 1.
Restricción de horarios (solo aplica a servicios de campo)
Define el intervalo de tiempo en calendario:
15 minutos: para servicios rápidos.
30 minutos: para servicios estándar.
60 minutos: para servicios largos.
Activa o desactiva el botón Validar horario ocupado.
Activado: el sistema evitará que se crucen órdenes.
Desactivado: se pueden agendar varias órdenes a la misma hora.
Selecciona el tipo de validación:
Por rango de tiempo: bloquea periodos de 5 minutos hasta 4 horas.
Por disponibilidad de técnico: solo se podrá agendar cuando el técnico esté libre.
Buenas prácticas:
Usa series diferentes si tienes varias sucursales.
Configura intervalos de 30 minutos si tus técnicos atienden varios clientes en un día.
Si tus servicios duran más de 2 horas, activa la validación por rango de tiempo.