En esta sección se configuran los mensajes que reciben los técnicos (y auxiliares) en la aplicación móvil cuando ocurre un cambio de estatus en las órdenes de servicio.
Eventos que generan notificaciones
Los principales cambios que disparan mensajes automáticos son:
Orden asignada
Orden asignada grupal
Nuevo comentario en la orden
Orden cancelada
Orden cancelada grupal
Orden reasignada al técnico nuevo
Orden reasignada al técnico anterior
Orden reasignada grupal
Orden reprogramada
Orden reprogramada grupal
Garantía
Gestión de mensajes
Añadir mensaje: Crear un nuevo texto para personalizar notificaciones.
Editar mensaje: Modificar textos ya existentes.
Eliminar mensaje: Quitar mensajes que ya no se utilicen.
Uso de variables dinámicas
Para mayor personalización, se pueden insertar variables en los mensajes. Estas se reemplazan automáticamente por la información correspondiente al momento del envío.
Ejemplo de variables:
Nombre de la empresa.
Dirección de la orden.
ID de la orden.
Estatus actual.
Tipo de servicio.
Esto permite que cada mensaje sea más claro y adaptado al contexto de la orden y el usuario que lo recibe.