Para que la aplicación NOA Órdenes de Trabajo funcione de forma correcta y ofrezca todas sus funcionalidades al técnico de campo, es necesario otorgar ciertos permisos al momento de instalarla o usarla por primera vez.
Estos permisos no son arbitrarios: cada uno responde a una función concreta de la app y, en muchos casos, son esenciales para garantizar la comunicación con el cliente y con la oficina.
A continuación, se detallan los permisos solicitados y su propósito:
1. Notificaciones
¿Para qué sirve?
Permite que el técnico reciba notificaciones push en tiempo real.Ejemplos de uso:
Aviso de nueva orden de servicio.
Recordatorio de tareas pendientes o vencidas.
Notificación de mensajes en el log de eventos.
Aprobación o rechazo de gastos.
2. Almacenamiento y archivos
¿Para qué sirve?
Permite leer, guardar y enviar imágenes, fotos, videos o documentos desde la app.Ejemplos de uso:
Descargar una imagen enviada en el log de eventos.
Adjuntar una foto de comprobante al registrar un gasto.
Compartir imágenes de la reparación en la orden de servicio.
3. Cámara
¿Para qué sirve?
Para tomar fotografías o grabar videos directamente desde la aplicación.Ejemplos de uso:
Capturar evidencia del trabajo realizado en una orden.
Tomar foto del recibo de compra en un gasto.
4. Ubicación (GPS en tiempo real)
¿Para qué sirve?
Para activar las notificaciones de proximidad al cliente y mostrar la ubicación en ruta.Ejemplos de uso:
Cuando el técnico inicia el recorrido hacia el domicilio, el cliente recibe una notificación de que “su técnico está en camino” y puede ver el trayecto en tiempo real.
Compartir ubicación mientras dura el servicio, finalizando automáticamente al cerrarse la orden.
Importante: aun cuando la app esté en segundo plano, el GPS debe seguir activo para garantizar el correcto funcionamiento de esta característica.
5. Optimización de batería
¿Para qué sirve?
Evita que el sistema operativo cierre la app cuando se ejecuta en segundo plano.Ejemplo de uso:
Si la app se cierra automáticamente por ahorro de batería, el técnico dejaría de enviar su ubicación y no recibiría notificaciones ni mensajes de nuevas órdenes.
6. Registro y gestión de llamadas
¿Para qué sirve?
Es esencial para el identificador de llamadas integrado en la aplicación.Ejemplos de uso:
Al recibir una llamada, la app detecta el número y muestra si corresponde a un cliente registrado.
Si el cliente tiene una orden activa, aparece en pantalla el número de orden correspondiente.
7. Mostrar sobre otras apps
¿Para qué sirve?
Permite mostrar la pantalla del identificador de llamadas por encima de la aplicación de teléfono.Ejemplo de uso:
Cuando entra una llamada, aparece en primer plano la identificación del cliente, sin necesidad de cambiar de app.
8. Estado de la red e internet
¿Para qué sirve?
La app depende de la nube para sincronizar datos en tiempo real.Ejemplo de uso:
Si se pierde conexión a internet, se muestra un mensaje de advertencia, ya que la app no podrá enviar o recibir datos hasta que la conexión se restablezca.
9. Bluetooth (opcional)
¿Para qué sirve?
Permite la conexión con impresoras térmicas Bluetooth POS/ESC para imprimir etiquetas de activos directamente desde la app del técnico.Ejemplos de uso:
Imprimir etiquetas de códigos de barras para identificar los activos del cliente.
Generar etiquetas al momento, al registrar un nuevo activo en campo.
Este permiso es opcional. Si el técnico no cuenta con una impresora Bluetooth o no desea usar la función de etiquetas, puede negar el permiso sin afectar el funcionamiento general de la app.
¿Qué pasa si no se otorgan estos permisos?
Si alguno de los permisos mencionados no se habilita, la aplicación NO podrá funcionar en su totalidad. Por ejemplo:
Sin GPS, no se notificará al cliente que el técnico está en camino.
Sin acceso a llamadas, el identificador no mostrará quién llama.
Sin almacenamiento, no se podrán enviar fotos o comprobantes.
Sin notificaciones, el técnico no sabrá cuándo llega una nueva orden.
Por eso, al instalar la aplicación, es fundamental conceder todos los permisos solicitados, asegurando la operatividad y confiabilidad del sistema.