NOA permite enviar notificaciones automáticas a tus clientes y a tus técnicos para confirmar citas, informar sobre el estado de sus órdenes de servicio o recordar pagos pendientes. Estas notificaciones pueden enviarse por SMS o WhatsApp, según la configuración que selecciones.
¿Para qué sirve?
- Mantiene informados a los clientes en tiempo real, generando confianza y reduciendo ausencias en citas.
- Optimiza la comunicación sin necesidad de que el equipo administrativo envíe mensajes manualmente.
- Te permite elegir entre integraciones propias de NOA o proveedores externos.
Opciones disponibles
1. Notificaciones SMS:
- Con plan de NOA: si tu suscripción incluye SMS, no es necesario configurar nada. Los mensajes se envían automáticamente a través del sistema.
- Con proveedor externo: puedes integrar proveedores como SMSMasivos o Portal de SMS. En este caso deberás ingresar las credenciales que ellos te proporcionen.
2. Notificaciones WhatsApp:
- Integración con WhatsApp Web: el sistema se conecta con tu número de WhatsApp escaneando un código QR.
- Una vez vinculado, podrás enviar notificaciones automáticas a los clientes directamente desde NOA.
- Si tu plan incluye conexión WhatsApp, solo debes generar la cuenta y vincular tu número.
Pasos para configurar:
- Ingresa a Ajustes → Notificaciones a clientes.
- En la card de SMS:
- Selecciona si usarás la integración de NOA o un proveedor externo.
- Si eliges proveedor externo, ingresa las credenciales correspondientes.
- En la card de WhatsApp:
- Haz clic en Generar cuenta.
- Escanea el código QR desde tu aplicación de WhatsApp en el celular.
- Una vez vinculada, la cuenta quedará conectada para enviar notificaciones.
Consejos:
- Si usas WhatsApp, utiliza un número corporativo en lugar de uno personal para mantener profesionalismo.
- Configura mensajes cortos, claros y con datos clave: fecha, hora, técnico asignado y número de orden.
- Verifica periódicamente la conexión de WhatsApp Web, ya que si el celular está apagado o sin internet, los mensajes no se enviarán.
