Conmutador virtual

El conmutador virtual permite integrar tu central telefónica con NOA mediante el proveedor Callpicker. Con esta integración, cuando un cliente llama, el sistema identifica el número y muestra automáticamente su información y las órdenes activas.

¿Para qué sirve?

• Facilita la atención telefónica mostrando al instante los datos del cliente y sus servicios en curso.
• Permite centralizar la gestión de llamadas dentro de NOA, evitando tener que buscar información manualmente.
• Mejora la experiencia del cliente con respuestas rápidas y personalizadas.

Pasos para configurar:

1. Ingresa a Ajustes → Conmutador virtual.
2. En la primera card, activa la opción Habilitar conmutador virtual.
3. En la segunda card, selecciona el proveedor: Callpicker.
4. Ingresa la configuración solicitada por el proveedor (credenciales de acceso).
5. Configura el webhook que NOA te proporciona y añádelo dentro de tu cuenta de Callpicker.

Funcionamiento:

• Cuando recibes una llamada, el sistema busca en tu base de clientes el número entrante.
• Si lo encuentra, muestra en pantalla el perfil del cliente junto con las órdenes activas.
• Si no está registrado, puedes crear al cliente desde esa misma ventana.